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損保ジャパン日本興亜 新・海外旅行保険【off!(オフ)】

持ち物が盗まれた、損害賠償を求められた! 24時間365日、日本語対応だからトラブル時でも安心。 必要書類のご案内や、対応方法のアドバイスをいたします。

新・海外旅行保険【off!(オフ)】事故相談サービスのご案内

ケガ・病気以外の事故でお困りの場合も損保ジャパン日本興亜はサポートいたします。

レストランで食事中、椅子の背もたれにかけていたカバンが盗まれてしまった…。
どこに相談すればいいの?
お店にディスプレイされた高額商品をうっかり落として壊してしまった。
なんだか怒ってて法外な賠償を求めてきているみたい・・・。

モノが盗まれた、他人のモノを壊してしまって賠償しなければいけなくなってしまった。
こんなことでお困りの時は、お手元に 新・海外旅行保険【off!】保険契約証 をご用意のうえ、損保ジャパン日本興亜・海外ホットラインへお電話ください。
24時間365日・完全日本語対応でお客様をサポートいたします。

新・海外旅行保険【off!】保険契約証について

新・海外旅行保険【off!】保険契約証 は、ご契約日の翌日(翌日が土曜日、祝日の場合を除く)に普通郵便で契約者住所あてに発送します。到着には申込日より3日~1週間ほどかかります。ご了承ください。

出発が1週間以内の場合、ご契約成立後に表示される 「契約確認書・事故時連絡先」 をクリックし、表示された画面を印刷したものを保険契約証の代わりとして必ずご持参ください。

契約時にマイページ登録された方は、マイページの契約照会画面からも照会が可能です。 「契約確認書・事故時連絡先」を印刷してご持参ください。

事故相談サービスのご案内

サービス項目 サービス内容
携行品の盗難・破損 カバンやカメラ、財布などの持ち物 (携行品) が盗まれてしまった際の届け出方法のアドバイスや必要書類をご案内いたします。
賠償責任事故 他人にケガを負わせてしまったり、他人のモノを壊してしまったりして賠償責任が生じた場合の、相手との示談交渉のアドバイスや必要書類のご案内をいたします。
保険契約内容のご確認 ご契約されている保険の金額や、適用となるケースのご案内など、ご契約内容の確認を行います。
保険金請求方法のご案内 保険金をご請求される際の様々な質問や、手続き書類のご案内等を行います。

海外の滞在先からは、損保ジャパン日本興亜・海外ホットラインへお電話ください。

損保ジャパン日本興亜・海外ホットラインについて

滞在先各国からの電話番号は、契約成立画面、またはポケットガイドからご確認ください。

お客様の滞在先 対応センター
北米・中南米(グアム・サイパン) ロサンゼルスオフィス
中国 上海オフィス
東アジア (中国を除く) 香港オフィス
アジア(東アジアを除く) シンガポールオフィス
オセアニア シドニーオフィス
欧州・アフリカ・中近東・ロシア ロンドンオフィス

契約成立画面もポケットガイド (ご契約のしおり・約款集) もお手元にない場合、契約完了時に損保ジャパン日本興亜から送られるメールに緊急連絡先もURLが記載されています。そちらからご確認ください。
※携帯電話でご契約いただいた場合、メールにURLの記載はありません。

メールアドレスを登録していない場合や、メールが確認できない場合は、
日本の事故連絡先 0120-08-1572(無料)
つながらない場合は 018-888-9547(有料)へお電話ください。

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・このウェブサイトは、「新・海外旅行保険 【off!】」の概要を紹介したものです。お申込みの際は契約ページの「重要事項等説明書」などを必ずご確認ください。