トップページ > よくいただくご質問について

損保ジャパン日本興亜 新・海外旅行保険【off!(オフ)】

よくいただくご質問について

よくいただくご質問について

損保ジャパン日本興亜 新・海外旅行保険 【off!(オフ)】 のお申込みや補償内容、保険契約証等について、よくいただく質問をまとめました。

海外サポートについて

保険契約証(または契約確認書)が手元になくても、キャッシュレス治療は受けられますか?
保険契約証(または契約確認書)等がお手元にない場合は、原則、キャッシュレス治療サービスのご提供はできません。その場合、最寄りの病院をご案内させていただきますので、治療費をご自身でお支払いのうえご帰国後に「損保ジャパン日本興亜・海外ホットライン」までご請求ください。

まずは「損保ジャパン日本興亜・海外メディカルヘルプライン」へご連絡ください。
※各国の政治情勢、医療設備の整っていない地域、事故受付時間帯、事故場所、電話事情等によっては、サービスが提供できない、または、時間がかかる場合があります。
トップへ戻る
どの国でもサポートを受けられますか?
はい、原則、ご契約いただいたすべてのお客さまにサポートをご提供します。
ただし、下記の場合はご提供できるサービスがかぎられる場合がありますので、ご了承ください。

・保険契約証等をお持ちでない場合
・医療設備が整っていない国・地域
・戦争等危険地域、電話・交通手段の確保が困難な国・地域
・保険金のお支払い対象とならないけが、病気の場合      など
トップへ戻る
キャッシュレス治療は世界のどの病院でも受けられますか?
いいえ、各国の医療設備の整っていない地域、事故受付時間帯、事故場所、電話事情等によっては、サービスが提供できない、または、時間がかかる場合があります。

原則としては、事故(ケガ・病気)発生の場合、損保ジャパン日本興亜・海外メディカルヘルプラインで、世界各地に広がるネットワークからお客さまに治療費をお支払いいただく必要のない「キャッシュレス治療可能病院」をご紹介します。 ご紹介した場合には、治療費は損保ジャパン日本興亜がご紹介する病院へ保険金としてお支払いしますので現金払いは不要です。
トップへ戻る

・このウェブサイトは、「新・海外旅行保険 【off!】」の概要を紹介したものです。お申込みの際は契約ページの「重要事項等説明書」などを必ずご確認ください。