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損保ジャパン日本興亜 新・海外旅行保険【off!(オフ)】

よくいただくご質問について

よくいただくご質問について

損保ジャパン日本興亜 新・海外旅行保険 【off!(オフ)】 のお申込みや補償内容、保険契約証等について、よくいただく質問をまとめました。

保険契約証・契約確認書について

保険契約証が届かないのですが、どうすればよいですか?
ご契約時に「契約確認書・事故時連絡先」を印刷している場合は、保険契約証の代わりとしてご持参ください。
契約時にマイページ登録している場合は、マイページの契約照会画面から照会可能なため印刷してご持参ください。

※保険契約申し込み時に「保険契約証およびポケットガイド(ご契約のしおり・約款集)の送付は不要」を選択した場合は、契約証の自宅控えのみ送付いたします。
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契約確認書をデータで保存したいのですが、できますか?
申し訳ございませんが、現在システム上データで保存できる仕組みがありません。
契約成立画面を印刷していただきますようお願いします。

また、マイページにログインしていただきoff!に契約いただくことで、マイページ上で契約確認書をご確認いただけます。

なお、契約確認書をメールでお送りすることも可能でございますので、off!カスタマーセンター(当ページ下段よりご確認ください。)までご連絡ください。
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英語(外国語)の付保証明がほしいのですがどうすればよいですか?
英語の付保証明(海外旅行保険の加入を証明するもの:保険期間・保険金額が記載されているもの)の発行は可能です。
英語の他に、スペイン語、フランス語でも発行することができます。
必要な場合は、off!カスタマーセンター(当ページ下段よりご確認ください。)までご連絡をお願いします。

※発行には約1週間かかりますのでご了承ください。
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領収証を発行してもらいたいのですが、どうすればよいですか?
off!カスタマーセンター(当ページ下段よりご確認ください。)までお電話いただくか、お問い合わせフォームより、領収証ご希望の旨をご連絡ください。 ※保険契約者名での発行となります。
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現地には何を持って行けばよいですか?
契約後に郵送でお届けする保険契約証(または契約証自宅控え)とポケットガイド(ご契約のしおり・約款集)をお持ちください。
なお、保険契約証の到着が出発までに間に合わない場合は、ご契約成立後「契約確認書および事故時連絡先」をクリックし、表示された画面を印刷したものを、保険契約証の代わりとして必ずご持参ください。

※ご契約時に「保険契約証およびポケットガイド(ご契約のしおり・約款集)の送付は不要」 を選択された場合は、ご自宅控として契約内容を記載したご案内をお送りいたします。

※保険契約証もしくは契約確認書やご自宅控えをお持ちでない場合は、キャッシュレス治療サービスをご提供できない場合があります。

※ご契約時にインターネットサービス「マイページ」にご登録いただいた場合は、マイページから契約確認書を印刷することができます。
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保険契約証が届かないのですが、どうすればよいですか?
ご契約時に「契約確認書・事故時連絡先」を印刷している場合は、保険契約証の代わりとしてご持参ください。
契約時にマイページ登録している場合は、マイページの契約照会画面から照会可能なため印刷してご持参ください。

※保険契約申し込み時に「保険契約証およびポケットガイド(ご契約のしおり・約款集)の送付は不要」を選択した場合は、契約証の自宅控えのみ送付いたします。
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・このウェブサイトは、「新・海外旅行保険 【off!】」の概要を紹介したものです。お申込みの際は契約ページの「重要事項等説明書」などを必ずご確認ください。